Случай из одной Московской строительной организации.
Небольшая компания, 50 рабочих мест, собственная серверная группа и несколько удаленных офисов. В компании активно использовались локальная доменная сеть, корпоративная электронная почта, СРМ, 1С, IP телефония.
Поддержка осуществлялась силами одного штатного системного администратора.
По неизвестным нам причинам, системный администратор перестал появляться на работе и выходить на связь в течение нескольких дней. Руководством компании было принято решение срочно искать нового ИТ-специалиста.
Самостоятельно понять и оценить профессиональные навыки проблематично, т.к. в резюме одна информация, а по факту совершенно другая. Очень частая ситуация, когда на собеседовании выясняется, что кандидат на вакансию «Системный администратор» не знает и половины того, что требуется для работы и описано в его резюме.
Время шло, у компании уже стали накапливаться задачи по части системного администратора, и была опасность полной остановки бизнеса из сбоев в ИТ-инфраструктуре. Руководители решили обратиться за помощью к ИТ-компании и вышли на нашу команду. Жестким требованием было именно найти системного администратора в штат — у компании ранее был негативный опыт работы с недобросовестным IT-аутсорсером. Поэтому мы взяли на себя лишь следующие задачи:
- Обеспечить техническую поддержку пользователей и ИТ-инфраструктуры на время отсутствия штатного системного администратора.
- Провести аудит ИТ-инфраструктуры для корректного написания вакансии и оперативного включения в работу нового сотрудника. У руководства не было совсем никакой информации про ИТ, нам нужно было понять из чего состоит их ИТ-инфраструктура, восстановить все необходимые учетные данные.
- Провести собеседование с кандидатами. Только имея реальные навыки в области системного администрирования, можно проверить адекватность и навыки кандидата на эту вакансию.
Начали.
Все данные по объектам ИТ-инфраструктуры были в единственном экземпляре у бывшего системного администратора. Что-то удалось найти на его компьютере и почте, что-то удалось сбросить или восстановить.
Собрали все данные по компьютерам, серверам и сетевому оборудованию. Провели первичную диагностику и составили список основных задач и проблем.
По итогам составили требования к кандидатам на вакансию «Системный администратор».
Адекватные ИТ-специалисты, удовлетворяющие требованиям вакансии, в Москве начинаются от 50 000 рублей в месяц.
Мы провели шесть встреч, на каждой давали нестандартное тестовое задание на примере того, с чем придется столкнуться в реальной жизни. Смотрели больше не на правильные ответы, а на ход мыслей, на то, как соискатель подходит к решению задачи, к диагностике проблемы.
По итогам встреч остановились на одном молодом специалисте, который совсем недавно получил сертификат MCP Microsoft. Знаний немного не хватало, но был большой интерес к системному администрированию и логический ход мыслей.
Мы всегда считали, что человек, мотивированный интересом, намного ценнее немотивированного, но с большим багажом знаний.
По согласованию с руководством передали новому сисадмину данные по ИТ-инфраструктуре. Последующий месяц работали вместе, постепенно уменьшая наше участие в решении задач.
Итог:
- Весь проект, от звонка к нам до последнего совместного рабочего дня, занял два месяца.
- Компания получила квалифицированную техническую поддержку уже в первый день обращения в AT-IT.
- Подобрали хорошего ИТ-специалиста за адекватные деньги.
- Новому сотруднику была передана вся необходимая информация для легкого включения в работу.
С той компанией дружим до сих пор, по направлению ИТ-консалтинга и разовых выездов на время отсутствия штатного системного администратора.